如何运营京东新店之理论篇

如何运营一个新店铺,是每个新店运营者需要费心思考的。但可能大多数人比较在意技巧方面,例如经常有人会问我为什么总报不上活动? 如何快速提升流量?如何提高京准通的ROI?甚至还有人问新店要不要刷单。其实每每看到这样的问题,我都是很无语的,嗯嗯,就是那种苦笑的感觉。

道术有别,术为道用,在我看来更多新手运营对“快捷方法”趋之若鹜,殊不知无道之术容易剑走偏锋,所以我特地在标题加上了“理论篇”,如果你想在此篇文章学到实战技术,sorry这篇不太适合你。连方向都没搞清楚,那又怎么确定自己做的对不对呢?好了不废话。

你真的能把基础工作做好么?

这里所说的基础工作,是针对于新手来讲的再基础不过的一些事情,而新手运营需要的就是学习学习再学习!请针对以下科目自查:

  1. 什么是SKU、什么是SPU?
  2. 什么是转化率、点击率、客单价?(别笑,有人连浏览量和访客量的概念都区分不清)
  3. 什么是CPS/CPC/PPC/ROI?
  4. 你所经营的类目层级能搞清楚么?
  5. 你的产品详情页有做同类商品关联么?
  6. 你知道如何装修店铺么?(PC端/手机端)
  7. 你知道如何新建活动页面么?
  8. 你有去测试店铺的各种基础促销使用方法么?
  9. 你有去测试京准通内各种投放渠道的操作方法么?
  10. 你知道京准通各个投放渠道的展示位置么?
  11. 数据罗盘的数据分析工具你能利用起来么?

暂且列了这些点,这是我凭印象归纳总结的一些普遍存在的基础问题点,实际上远远不止这些,大部分人未曾去花时间学习了解这些东西,而这些基础知识的缺失导致在运营过程中形成各种无形的阻力,发现自己做什么都是事倍功半。

——磨刀不误砍柴工。针对性讲一讲

为什么总报不上活动?

因为经常帮小二收集活动征集表格,所以经常在表格里发现各种各样的错误,而由于大部分活动征集的数据量大,筛选是很费时间的,所以遇到有错误的条目基本上是无视或者直接删除的。比如很多人分不清sku编码和spu编码,有时候还与货号和商品条码搞混,还有就是分不清一二三级类目。试想如果你连表格都填写不好,小二如何认定你有能力把活动做出效果?

再一个就是很多人根本不去关心活动本身,一看到征集表格就一窝蜂的填,既不考虑活动适不适合自己店铺,也不考虑自己提报的产品符不符合活动主题,有时候不应季的商品也一股脑往上提报,这往往就是不用心所导致的。如果你提报的活动经常如石沉大海,应该去反省一下是否存在这些问题了。

如何快速提升流量?

倘若你问我如何提升流量,也许我会跟你分享交流一番,但是你非要快速提升流量,对不起我们不是同道中人。

流量提升是店铺运营的核心工作,是一个很笼统的命题,涉及广泛,不同品牌不同品类不同产品规划的玩法也都有所不同,所以此处不谈具体操作。

“快速提升xx”,这就是大家经常听到的浮躁,社会浮躁,人心浮躁,做运营工作一定不能浮躁。运营店铺是一个过程,不是去做一个结果,只要店铺在,运营工作就要不断进行。如果你的基础工作能做好,所有事情能做到心中有数,有规划并按计划行事,你会发现你的流量提升的并不慢。

如何提高京准通的ROI?

实际上这个问题的前提是跟引入流量有关的,首先你的推广有了点击,才能谈ROI。那么如何提高ROI,选品即是重点,对此我只有三点建议:

  1. 选爆款,如果你不是爆款商品,休想在京准通上面做出好看的ROI。如果新店暂时没有爆款,可以选择黑马款做尝试。
  2. 推广爆款的前提下,你的内功是否做足(店铺装修、详情页优化、关联版式、促销活动),如果前面说的基础工作你都不熟练的话,这里基本没戏。
  3. 针对你的爆款做市场分析,是否真的有市场空间和竞争力,这个是必做的。参考基础工作第11条。

这里要解释一下爆款的定义,大家印象中的爆款是那些评价成百上千,月销过万的商品。其实爆款是一个相对词,需要限定在某个范围使用才合理,例如类目爆款、店铺爆款,只要在某范围内表现突出的商品都可以称之为爆款。黑马款,即是各方面数据具有潜力的商品。

为什么这篇文章讲新店,刚才第一条却要说爆款。因为我个人认为刚开的新店在京准通上追求ROI是不太靠谱的念头,你可以京准通当做一个测试黑马款(潜力爆款)的工具,或者你是知名品牌,则在店铺内功完善的前提下用京准通引流也是个不错的方法。如果你想追求高ROI,那么你得先有一个爆款商品。所以如果想靠京准通做起来一个店铺,趁早打消这个念头,它仅仅是一个工具,锦上添花的工具,并不能雪中送炭。

新店要不要刷单?

纵观整个电商行业,如果新店不刷单你几乎是很难翻身,但是很多店铺是一刷不可收拾,如嗜毒一般。因为刷~单~真~的~很~见~效!以至于众运营尽折腰!

为什么折腰?在我三年的电商运营工作中,从未把刷单列入运营范畴,我认为刷单本身是投机取巧,会让运营者丧失真正的运营能力,于店铺有风险,于个人是在浪费生命,很多运营者几乎把刷单和运营划等号,甚至外行人都这么认为(经常在向别人介绍自己是做电商的时候别人直接说:哦哦,就是要刷单的是吧+_+)。由于此文本着运营的角度出发,所以我建议,如果你并不擅长用刷单做店铺,还是敬而远之吧!

此文旨在给予新进电商行业的朋友一些思路上的启发。